POLITICA DE PRIVACIDAD
OUME TECHNOLOGIES S.L.U 1. INFORMACIÓN AL USUARIO
WEB: Política de PRIVACIDAD POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
OUME TECHNOLOGIES S.L.U., en adelante el RESPONSABLE, es el responsable del tratamiento de los datos personales del USUARIO que se traten a través del sitio web www.oumetag.com.
Datos identificativos del RESPONSABLE:
Denominación social: OUME TECHNOLOGIES S.L.U.
Teléfono: 623808183
Correo electrónico: info@oume.tag.com
Sitio web: www.oumetag.com
El RESPONSABLE informa al USUARIO de que sus datos personales serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales, y demás normativa aplicable en materia de privacidad, comercio electrónico y servicios digitales.
La presente Política de Privacidad regula únicamente los tratamientos de datos realizados a través del sitio web, la tienda online, formularios, comunicaciones comerciales, procesos de compra y canales de contacto vinculados a www.oumetag.com.
El tratamiento de datos personales que pueda realizarse a través de la aplicación móvil de OUME TECHNOLOGIES S.L.U. se regulará en una política de privacidad específica para la app, especialmente adaptada a sus funcionalidades, permisos, servicios tecnológicos, bases de datos, plataformas de descarga y configuración técnica.
2. ¿PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
El RESPONSABLE podrá tratar los datos personales del USUARIO para las siguientes finalidades:
Gestionar el acceso, navegación y correcto funcionamiento del sitio web.
Atender consultas, solicitudes de información, comunicaciones o peticiones remitidas por el USUARIO a través de los formularios, correo electrónico u otros medios de contacto habilitados. Gestionar la compra de productos, dispositivos, equipos, accesorios, servicios digitales, licencias o suscripciones ofrecidos a través de la tienda online.
Tramitar pedidos, pagos, facturación, confirmaciones de compra, envíos, entregas, devoluciones, cambios, garantías, incidencias y atención postventa.
Crear, gestionar y mantener, en su caso, la cuenta de cliente del USUARIO en la tienda online. Gestionar comunicaciones transaccionales relacionadas con compras, pedidos, pagos, envíos, cambios de estado, incidencias técnicas o atención al cliente.
Remitir comunicaciones comerciales, newsletters, promociones, novedades, lanzamient
información sobre productos, servicios tecnológicos o contenidos relacionados con la marca, siempre que exista una base legal válida para ello.
Realizar análisis internos sobre el funcionamiento de la web, rendimiento de la tienda online, experiencia de usuario, seguridad, prevención del fraude, incidencias técnicas y mejora de los servicios ofrecidos.
Gestionar la seguridad del sitio web, detectar accesos indebidos, prevenir usos fraudulentos, proteger los sistemas tecnológicos y mantener la integridad de la tienda online. Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, consumo, comercio electrónico, protección de datos, defensa de derechos y atención de requerimientos de autoridades competentes.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?
En función de la relación que el USUARIO mantenga con el sitio web, el RESPONSABLE podrá tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario o identificadores necesarios para la gestión de la cuenta de cliente.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.
Datos de compra y contratación: productos consultados, productos añadidos al carrito, pedidos realizados, historial de compras, devoluciones, cambios, garantías, incidencias, comunicaciones postventa y preferencias asociadas al pedido.
Datos económicos y de pago: información necesaria para gestionar el pago, confirmar transacciones y prevenir fraude. El RESPONSABLE no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, que serán gestionados por las pasarelas de pago o proveedores financieros correspondientes.
Datos de facturación: datos fiscales, dirección de facturación, información contable y documentación necesaria para cumplir obligaciones legales.
Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores técnicos, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, eventos de seguridad, información sobre cookies y datos derivados del uso del sitio web.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados por el USUARIO, consultas, reclamaciones, solicitudes, respuestas facilitadas por el RESPONSABLE y comunicaciones mantenidas con atención al cliente.
Datos comerciales: consentimiento para comunicaciones comerciales, preferencias de comunicación, suscripción a newsletter, bajas u oposiciones.
El RESPONSABLE no solicita a través de esta web categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, datos biométricos o información especialmente sensible. El USUARIO deberá abstenerse de facilitar este tipo de información a través de formularios
generales, salvo que sea expresamente necesario y solicitado por el RESPONSABLE mediante canales adecuados.
4. ¿POR QUÉ MOTIVO PODEMOS TRATAR TUS DATOS PERSONALES?
El tratamiento de los datos personales del USUARIO podrá estar legitimado por las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, presupuesto, consulta previa, cuenta de cliente, devolución, cambio, garantía, incidencia o servicio solicitado por el USUARIO. Consentimiento del USUARIO: cuando el USUARIO se suscriba a la newsletter, acepte recibir comunicaciones comerciales, marque casillas voluntarias, envíe determinados formularios o autorice tratamientos no necesarios para la ejecución de una compra o servicio. Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de facturación, consumo, comercio electrónico, protección de datos, atención de derechos o requerimientos de autoridades competentes.
Interés legítimo del RESPONSABLE: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, gestionar comunicaciones relacionadas con servicios ya contratados, conservar evidencias necesarias para la defensa frente a reclamaciones, mejorar la experiencia de usuario, analizar el funcionamiento técnico de la tienda online y proteger los sistemas tecnológicos. Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el RESPONSABLE realizará una ponderación adecuada entre sus intereses y los derechos y libertades del USUARIO.
5. COMUNICACIONES COMERCIALES
El RESPONSABLE podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos, servicios, lanzamientos, novedades, promociones, contenidos tecnológicos o información relacionada con OUME TECHNOLOGIES S.L.U. cuando el USUARIO haya prestado su consentimiento expreso.
También podrán enviarse comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados por el USUARIO, siempre que exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos establecidos en la normativa aplicable.
En todos los casos, el USUARIO podrá solicitar la baja o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo al correo electrónico del RESPONSABLE.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. 6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la respuesta facilitada.
Los datos vinculados a compras, pedidos, facturación y obligaciones fiscales o contables se conservarán durante los plazos legalmente aplicables.
Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el USUARIO retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
Los datos de cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que el USUARIO solicite su supresión o exista obligación legal de conservación.
Los datos técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes, resolver incidencias y defender los derechos del RESPONSABLE.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán, bloquearán o anonimizarán conforme a los requisitos legales aplicables.
7. ¿A QUIÉN FACILITAMOS TUS DATOS PERSONALES?
No está prevista la cesión de datos personales a terceros, salvo obligación legal, necesidad contractual o intervención de proveedores necesarios para la prestación de los servicios solicitados.
Podrán tener acceso a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o proveedores necesarios, entidades que presten servicios al RESPONSABLE, tales como:
Plataforma de comercio electrónico, especialmente Shopify, para el funcionamiento de la tienda online.
Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, seguridad, soporte informático y gestión tecnológica.
Pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores de servicios de pago. Empresas de transporte, logística y gestión de envíos.
Servicios de email, comunicaciones transaccionales, newsletter o atención al cliente. Asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa.
Herramientas de analítica, medición, marketing o publicidad digital, únicamente cuando se utilicen conforme a la normativa aplicable y, en su caso, con el consentimiento del USUARIO.
Dichos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones del RESPONSABLE y mediante los correspondientes contratos o garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
8. USO DE SHOPIFY COMO PLATAFORMA TECNOLÓGICA
La tienda online de OUME TECHNOLOGIES S.L.U. puede estar desarrollada sobre tecnología Shopify, plataforma que permite gestionar el comercio electrónico, productos, pedidos, pagos, comunicaciones transaccionales, carrito de compra, cuentas de cliente y otras funcionalidades necesarias para la venta online.
Como consecuencia de ello, determinados datos personales del USUARIO podrán ser tratados a través de Shopify y sus servicios asociados para permitir el funcionamiento técnico y comercial de la tienda.
Shopify podrá actuar, según el caso, como proveedor tecnológico del RESPONSABLE y, en determinados tratamientos propios de su plataforma, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El USUARIO deberá tener en cuenta que el uso de la tienda online puede implicar tratamientos técnicos necesarios para gestionar la compra, mantener la seguridad del servicio, procesar pagos, prevenir fraude, recordar preferencias, gestionar el carrito y mejorar la experiencia de navegación.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
El uso de determinadas plataformas tecnológicas, servicios cloud, herramientas de comercio electrónico, pasarelas de pago, sistemas de comunicación, analítica, marketing o proveedores vinculados a Shopify puede implicar que determinados datos sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, el RESPONSABLE procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes, contratos de encargo de tratamiento u otros mecanismos legalmente válidos.
10. SITIOS WEB, PLATAFORMAS Y ENLACES DE TERCEROS
El sitio web puede incluir enlaces a plataformas o servicios de terceros, como tiendas de aplicaciones, redes sociales, pasarelas de pago, servicios de transporte, herramientas tecnológicas o páginas externas.
El RESPONSABLE no controla las políticas de privacidad, condiciones de uso, seguridad, disponibilidad o prácticas de dichos terceros, por lo que recomienda al USUARIO revisar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales o utilizar dichos servicios.
La inclusión de enlaces externos no implica patrocinio, asociación, recomendación o responsabilidad por parte del RESPONSABLE respecto de dichos terceros, salvo indicación expresa en contrario.
11. DATOS DE MENORES DE EDAD
Con carácter general, el sitio web y la tienda online no están dirigidos a menores de edad.
El RESPONSABLE no recopila conscientemente datos personales de menores a través de la web. Si el RESPONSABLE tuviera conocimiento de que se han recogido datos de un menor sin la debida autorización, adoptará las medidas razonables para su supresión.
En caso de que algún producto, servicio o funcionalidad pudiera estar dirigido a menores o ser utilizado por ellos, se establecerán las condiciones específicas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
12. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS FACILITADOS
Los datos solicitados en formularios, procesos de compra, registro o contacto marcados como obligatorios serán necesarios para atender la solicitud del USUARIO, gestionar la compra, crear la cuenta, tramitar el pedido o prestar el servicio correspondiente.
La negativa a facilitar los datos obligatorios podrá impedir la correcta tramitación de la solicitud, compra o servicio.
Los campos no marcados como obligatorios serán de cumplimentación voluntaria.
El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El RESPONSABLE aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el alcance del tratamiento y los riesgos para los derechos y libertades de los USUARIOS.
Entre dichas medidas podrán incluirse controles de acceso, gestión segura de credenciales, comunicaciones cifradas cuando proceda, copias de seguridad, medidas antifraude, registro de incidencias, revisión de proveedores tecnológicos, limitación de accesos y medidas de protección de la tienda online.
No obstante, el USUARIO debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda utilizar contraseñas seguras, mantener actualizados sus dispositivos y no compartir credenciales de acceso con terceros.
14. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
El USUARIO puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinados supuestos. Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
Para ejercer estos derechos, el USUARIO puede enviar una solicitud al correo electrónico teresa.barajas.parrales@gmail.com o dirigirse por escrito a OUME TECHNOLOGIES S.L.U., C/ Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
El USUARIO también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
15. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Con carácter general, el RESPONSABLE no adoptará decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el USUARIO o le afecten significativamente de modo similar basándose únicamente en tratamientos automatizados.
No obstante, la tienda online podrá utilizar herramientas técnicas de personalización, medición, seguridad, prevención del fraude, recomendación de productos o análisis de navegación, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento del USUARIO.
16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El RESPONSABLE podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o a modificaciones en los tratamientos realizados a través del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará al USUARIO por los medios adecuados conforme a la normativa aplicable.
Se recomienda al USUARIO revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cómo se tratan sus datos personales.
17. CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el USUARIO puede contactar con el RESPONSABLE a través de:
OUME TECHNOLOGIES S.L.U.
Correo electrónico: info@oumetag.com
Teléfono: 623808183